الشروط والأحكام

(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على العقود المتعلقة بالخدمات والخدمات الرقمية المقدَّمة تحت الاسم التجاري Mosaic Connect.

(2) مقدّم الخدمة هو:

Zuhair Shalabi
Mosaic Connect
Studio One
Neumarkt 5
42103 Wuppertal
ألمانيا

البريد الإلكتروني: info@mosaicconnect.io

(3) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على روّاد الأعمال (Unternehmer) بالمعنى المقصود في المادة 14 من القانون المدني الألماني (BGB)، وكذلك على المستهلكين بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB).

(4) تسري على المستهلكين بالإضافة إلى ذلك الأحكام القانونية الإلزامية لحماية المستهلك.

(5) تكون للاتفاقات التعاقدية الفردية الأولوية على هذه الشروط والأحكام العامة.

(1) تقدّم Mosaic Connect على وجه الخصوص الخدمات التالية:

• تطوير المواقع الإلكترونية وتحديثها
• تطوير الأنظمة الرقمية للشركات
• أتمتة العمليات التجارية بدعم من الذكاء الاصطناعي
• تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) ودمجهم
• عمليات الربط عبر واجهات برمجة التطبيقات (API)
• تطوير حلول برمجية مخصّصة
• الاستشارات والمرافقة الفنية للمشاريع
• خدمات الاستضافة والصيانة، متى تم الاتفاق عليها

(2) يتحدّد النطاق الفعلي للخدمات حصريًا من خلال العقد الفردي المعني.

(3) لا تُعدّ الخدمات غير المتفق عليها صراحةً جزءًا من العقد بشكل تلقائي.

(1) لا تشكّل المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني من حيث المبدأ عروضًا تعاقدية ملزمة.

(2) لا تُنشئ طلبات التواصل وجلسات الاستشارة ومناقشات المشاريع بحدّ ذاتها أي عقد.

(3) لا ينعقد العقد إلا بصدور إعلانات تعاقدية متطابقة من الطرفين.

(4) لا تبدأ Mosaic Connect من حيث المبدأ بتنفيذ المشروع إلا بعد إبرام عقد فردي.

(5) يحدّد العقد على وجه الخصوص نطاق الخدمات والمقابل المالي وشروط الدفع، ومراحل المشروع عند الاقتضاء.

(1) يتحدّد المقابل المالي وفقًا للعقد المبرم بشكل فردي.

(2) تُبيَّن الأسعار وضريبة القيمة المضافة المستحقة عند الاقتضاء في العرض أو العقد المعني.

(3) تتم المدفوعات حصريًا عن طريق التحويل البنكي.

(4) تُحدَّد مواعيد الدفع والأقساط المتفق عليها عند الاقتضاء في العقد.

(5) في حال التأخر في الدفع، تسري الأحكام القانونية.

(6) يجوز لـ Mosaic Connect حجب الخدمات أو تعليقها عند توافر الشروط القانونية لذلك.

(1) يراعي المقابل المالي المتفق عليه على وجه الخصوص نطاق الخدمات المتفق عليه عند إبرام العقد، ومتطلبات المشروع، وجهد التطوير اللازم.

(2) لا تُنشئ التطورات التقنية، أو الانخفاضات اللاحقة في التكاليف، أو توفّر أنظمة ذكاء اصطناعي أكثر كفاءة، بحدّ ذاتها، أي حق في تعديل الأسعار بأثر رجعي أو استرداد المبالغ أو التحديث المجاني للخدمات المقدَّمة بالفعل وفقًا للعقد.

(3) ويسري ذلك على وجه الخصوص إذا أصبحت وظائف تقنية مماثلة متاحة في وقت لاحق بشكل أسهل أو بتكلفة أقل.

(4) لا تتأثر الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب ولا حقوق المستهلك الإلزامية.

(1) تتطلّب التعديلات أو التوسعات في نطاق الخدمات المتفق عليه اتفاقًا بهذا الشأن.

(2) قد تستلزم الخدمات الإضافية تعديل المقابل المالي ومدة المشروع.

(3) لا تلتزم Mosaic Connect بتقديم خدمات إضافية مجانًا دون اتفاق بهذا الشأن.

(1) يقدّم العميل في الوقت المناسب المعلومات والمحتويات وصلاحيات الوصول اللازمة لتقديم الخدمات.

(2) يضمن العميل أنه مخوَّل بنقل البيانات والمواد المقدَّمة واستخدامها.

(3) قد تستلزم حالات التأخير الناتجة عن غياب التعاون أو تأخره تعديلًا مناسبًا لمواعيد المشروع المتفق عليها.

(4) لا تتأثر الحقوق القانونية للعميل.

(1) يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي إنشاء محتويات وتحليلات وتوصيات ومقترحات إجراءات بشكل مؤتمت.

(2) قد تكون النتائج المولَّدة بالذكاء الاصطناعي غير مكتملة أو غير دقيقة أو خاطئة.

(3) ما لم يُتفق صراحةً على صفة أو أداء محدد، لا تتحمّل Mosaic Connect أي ضمان للصحة الموضوعية لكل نتيجة فردية مولَّدة بالذكاء الاصطناعي.

(4) يلتزم العميل بمراجعة نتائج الذكاء الاصطناعي مراجعةً مناسبة قبل استخدامها في اتخاذ قرارات تجارية أو قانونية جوهرية.

(5) لا تتأثر الحقوق القانونية في حال وجود خدمات معيبة.

(1) يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) تنفيذ مهام تقنية وتنظيمية بشكل مؤتمت في النطاق المتفق عليه.

(2) يتحدّد نطاق الصلاحيات ووظائف الأتمتة وفقًا للعقد المعني.

(3) يتحمّل العميل مسؤولية مشروعية المحتويات والتعليمات والصلاحيات التي يقدّمها.

(4) تطبّق Mosaic Connect آليات الأمان والتحكم المتفق عليها تعاقديًا.

(5) لا يمكن بشكل عام ضمان معالجة مؤتمتة خالية تمامًا من الأخطاء.

(6) تخضع المسؤولية عن الإخلال بالواجبات الخاصة لأحكام البند 19 من هذه الشروط والأحكام العامة.

(1) لا يجوز استخدام الخدمات لأغراض مخالفة للقانون.

(2) لا يجوز على وجه الخصوص انتهاك حقوق الغير أو معالجة بيانات شخصية أو سرية دون تفويض.

(3) في حال وجود مخاطر أمنية كبيرة أو استخدام مخالف للقانون، يجوز لـ Mosaic Connect اتخاذ تدابير حماية لازمة ومتناسبة.

(4) لا تتأثر الحقوق القانونية والتعاقدية للأطراف المعنية.

(1) قد تتضمّن الخدمات مكوّنات تقنية من مزوّدين خارجيين.

(2) قد يشمل ذلك على وجه الخصوص الاستضافة وخدمات واجهات برمجة التطبيقات (API) ونماذج الذكاء الاصطناعي والمكتبات البرمجية.

(3) قد يتغيّر توفّر الخدمات الخارجية وأسعارها وخصائصها التقنية.

(4) إذا استلزمت هذه التغييرات خدمات تطوير إضافية غير متفق عليها، فإنها تتطلّب اتفاقًا منفصلًا.

(5) تظلّ Mosaic Connect مسؤولة عن التزاماتها التعاقدية الخاصة وفقًا للقانون المعمول به.

(1) قد تتوفّر إصدارات برمجية أو نماذج ذكاء اصطناعي أو معايير تقنية جديدة بعد اكتمال المشروع.

(2) لا يُنشئ التوفّر اللاحق لتقنيات جديدة بحدّ ذاته أي حق في إعادة تطوير تقني مجانية.

(3) لا تتأثر التحديثات الملتزم بها تعاقديًا ولا التزامات التحديث القانونية، ولا سيما في حالة المنتجات الرقمية المقدَّمة للمستهلكين.

(1) متى كان الاستلام منصوصًا عليه قانونًا أو متفقًا عليه تعاقديًا، يتم وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.

(2) تُتاح للعميل فرصة مراجعة الخدمة المقدَّمة وفقًا للعقد.

(3) ينبغي وصف العيوب المكتشفة بأكبر قدر ممكن من الدقة.

(4) لا تُعدّ طلبات الوظائف الإضافية التي تتجاوز الخدمة المتفق عليها عيبًا لهذا السبب وحده.

(5) لا تتأثر الحقوق القانونية المتعلقة بالضمان والعيوب.

(1) تخضع الصيانة والدعم والمراقبة والتحديثات التقنية للعقد المعني.

(2) لا تكون المراقبة الدائمة لأنظمة العملاء على مدار الساعة واجبةً إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً.

(3) لا تتأثر التزامات التحديث والضمان القانونية.

(1) يحصل العميل على حقوق الاستخدام المتفق عليها تعاقديًا على نتائج العمل.

(2) يتحدّد توقيت منح الحقوق ونطاقه وفقًا للعقد الفردي.

(3) تظلّ التقنيات والأطر البرمجية والأدوات الداخلية والمكوّنات البرمجية العامة والتطويرات القابلة لإعادة الاستخدام المملوكة مسبقًا لـ Mosaic Connect من حيث المبدأ لأصحاب الحقوق المعنيين.

(4) تخضع الحقوق المتعلقة بالبرمجيات مفتوحة المصدر ومكوّنات الأطراف الثالثة للتراخيص الخاصة بكلٍّ منها.

(5) يتم تسليم الشيفرة المصدرية في النطاق المتفق عليه تعاقديًا.

(1) يتعامل الطرفان مع المعلومات التجارية والتقنية السرية للطرف الآخر بسرية.

(2) يجوز الإفصاح عنها بالقدر اللازم للتنفيذ السليم للعقد ومتى كان ذلك مسموحًا به قانونًا.

(3) لا تتأثر التزامات الإفصاح القانونية.

(4) يستمر الالتزام بالسرية بعد انتهاء العقد طالما ظلّت المعلومات جديرة بالحماية ولم تصبح معروفة للعامة بصورة مشروعة.

(1) تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام حماية البيانات المعمول بها.

(2) متى قامت Mosaic Connect بمعالجة بيانات شخصية نيابةً عن عميل، يبرم الطرفان اتفاقًا وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) عند توافر الشروط القانونية.

(3) يُسعى من حيث المبدأ إلى معالجة بيانات العملاء داخل الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

(4) لا تتم المعالجة خارج هذه المنطقة إلا إذا استُوفيت الشروط القانونية وسمحت الاتفاقات التعاقدية بذلك.

(5) يجب الالتزام بمعالجة البيانات حصريًا داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية متى تم الاتفاق على ذلك صراحةً، وفقًا للأحكام التعاقدية.

(6) تتضمّن سياسة الخصوصية مزيدًا من المعلومات.

(1) تنظّم Mosaic Connect تنفيذ مشاريعها على مسؤوليتها الخاصة.

(2) ولهذا الغرض، يجوز الاستعانة بموظفين مناسبين وبمتخصصين مرتبطين بعقود.

(3) تظلّ Mosaic Connect مسؤولة أمام العميل عن الوفاء بالتزاماتها التعاقدية.

(4) لا تتأثر متطلبات حماية البيانات المتعلقة بالاستعانة بمعالجين إضافيين، ولا سيما وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

(1) تتحمّل Mosaic Connect المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم.

(2) في حال الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، تتحمّل Mosaic Connect المسؤولية وفقًا للأحكام القانونية.

(3) في حال الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية نتيجة إهمال بسيط، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والنموذجي لهذا النوع من العقود.

(4) وفيما عدا ذلك، تُستبعد المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الإهمال البسيط بالقدر الذي يسمح به القانون.

(5) لا تتأثر حالات المسؤولية القانونية الإلزامية ولا حقوق المستهلك القانونية.

(1) تخضع مدة العقد وإمكانيات الفسخ وشروط الإنهاء للعقد المعني وللأحكام القانونية.

(2) في حال الإنهاء المبكر، تخضع المطالبات بالمقابل المالي لنوع العقد المعني والاتفاقات المبرمة والأحكام القانونية.

(3) تظلّ الخدمات المقدَّمة بالفعل وفقًا للعقد والمطالبات بالمقابل المالي الناشئة بصورة مشروعة محلّ اعتبار وفقًا للقانون المعمول به.

(4) لا تتأثر حقوق الفسخ والعدول القانونية.

(1) تسري على المستهلكين جميع أحكام حماية المستهلك الإلزامية.

(2) متى وُجد حق قانوني في العدول، يحصل المستهلكون على المعلومات المنصوص عليها قانونًا وعلى إرشادات العدول المناسبة.

(3) يخضع سقوط حق العدول المحتمل أو التعويض عن القيمة في حال البدء المبكر في تقديم الخدمة حصريًا للشروط القانونية.

(4) في حالة المنتجات الرقمية، لا تتأثر على وجه الخصوص الحقوق القانونية الإلزامية للمستهلك.

(1) لا تستخدم Mosaic Connect أسماء العملاء أو علاماتهم التجارية أو شعاراتهم أو تفاصيل مشاريعهم غير العلنية لأغراض الدعاية أو المراجع إلا بعد الحصول على موافقة مناسبة أو بموجب اتفاق تعاقدي.

(2) لا تتأثر الحقوق القانونية والتزامات السرية.

(1) يسري القانون الألماني.

(2) بالنسبة للمستهلكين، لا تتأثر أحكام الحماية الإلزامية لدولة محل إقامتهم المعتادة، متى كانت واجبة التطبيق.

(3) تسري الأحكام القانونية على الاتفاقات المتعلقة بالاختصاص القضائي.

(1) تكون للاتفاقات الفردية الأولوية على هذه الشروط والأحكام العامة.

(2) إذا كانت بعض الأحكام غير سارية، تسري الأحكام القانونية بدلًا منها.

(3) لا يتأثر سريان الأحكام المتبقية بذلك، بالقدر المنصوص عليه قانونًا.